Na PETORA, prezamos pela sua satisfação e pelo bem-estar do seu pet. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as orientações abaixo para garantir um processo simples e transparente.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, em casos de compra online, desde que o item esteja:
Sem sinais de uso
Em sua embalagem original
Com todos os acessórios e itens enviados
Se o produto apresentar defeito de fabricação ou chegar com avaria, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento pelo e-mail:
Nossa equipe analisará o caso e orientará sobre os próximos passos.
Caso deseje trocar por tamanho, modelo ou outro produto, entre em contato pelo nosso suporte para verificar disponibilidade e orientações.
Envie um e-mail para [email protected] com:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos (se houver defeito ou avaria)
Responderemos o mais breve possível com as instruções.
As solicitações devem ser feitas dentro dos prazos informados acima, contados a partir da data de recebimento do produto.
A PETORA trabalha com responsabilidade e respeito aos seus clientes. Nosso objetivo é garantir uma experiência segura, transparente e satisfatória.
